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자주 묻는 질문 (FAQ)

계정 및 로그인

Q: 로그인이 안 돼요. A: Google 소셜 로그인을 사용합니다. 계정 설정에서 Google 계정 연동 상태를 확인해주세요.

Q: 계정을 삭제하고 싶어요. A: 앱 설정 > 계정 관리 > 계정 삭제를 선택하면 모든 데이터가 영구적으로 삭제됩니다.

콘텐츠 및 기능

Q: 동영상을 업로드할 수 없어요. A: 다음 사항을 확인해주세요:

  • 사진 라이브러리 접근 권한이 허용되어 있는지 확인
  • 동영상 파일 크기가 100MB 이하인지 확인
  • 안정적인 네트워크 연결 상태인지 확인

Q: 좋아요/저장한 콘텐츠를 어디서 볼 수 있나요? A: 프로필 > 저장됨 탭에서 확인할 수 있습니다.

기타

Q: 앱이 계속 충돌해요. A: 최신 버전으로 업데이트하거나, 앱을 재설치해주세요. 문제가 지속되면 아래 이메일로 문의해주세요.


문의하기

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이메일 문의

📧 app.upvy@gmail.com

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  • 사용 중인 기기 (예: iPhone 13 mini, iOS 16.5)
  • 앱 버전 (설정 > 정보에서 확인 가능)
  • 발생한 문제에 대한 상세한 설명
  • 가능하다면 스크린샷 또는 화면 녹화

답변 소요 시간: 영업일 기준 3-7일 이내


관련 문서


마지막 업데이트: 2025년 12월 12일